Condiciones generales de la tienda online

Introducción

A continuación encontrará nuestras Condiciones generales. Estas se aplican siempre que utilice nuestro Sitio web o realice un pedido a través de él. Las Condiciones generales contienen información importante para usted como comprador. Por ello, léalas detenidamente. También le recomendamos guardar o imprimir estas condiciones para poder volver a consultarlas más adelante.

• Definiciones
  • ERM European Representation and Management: con domicilio en Franse Lei nr 5, B-2950 Kapellen, 373.774, y que opera bajo el nombre ERM European Representation and Management.
  • Sitio web: el sitio web de ERM European Representation and Management, disponible en Al Wat Ik Weet Over Driebanden.com y en todos los subdominios asociados.
  • Cliente: el cliente que, ya actúe o no en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial, celebra un Contrato con ERM European Representation and Management y/o se ha registrado en el Sitio web.
  • Contrato: cualquier acuerdo o contrato entre ERM European Representation and Management y el Cliente, del que las Condiciones generales forman parte integrante.
  • Condiciones generales: las presentes Condiciones generales.
• Aplicabilidad de las Condiciones generales
  • Las Condiciones generales se aplican a todas las ofertas, Contratos y entregas de ERM European Representation and Management, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito.
  • Si el Cliente incluye en su encargo, confirmación o comunicación de aceptación disposiciones o condiciones que difieran de las Condiciones generales o que no figuren en ellas, dichas disposiciones o condiciones solo serán vinculantes para ERM European Representation and Management si y en la medida en que esta las haya aceptado expresamente por escrito.
  • Si, además de estas Condiciones generales, se aplican condiciones específicas de productos o servicios, estas también serán aplicables; no obstante, en caso de conflicto entre condiciones, el Cliente podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.
• Precios e información
  • Todos los precios indicados en el Sitio web y en otros materiales de ERM European Representation and Management están exentos de IVA (régimen de pequeña empresa de ERM) y, salvo que se indique lo contrario en el Sitio web, de otros gravámenes impuestos por las autoridades públicas.
  • Si se cobran gastos de envío, se indicarán de forma clara y oportuna antes de la celebración del Contrato. Además, estos gastos se mostrarán por separado durante el proceso de pedido.
  • El contenido del Sitio web se ha elaborado con la mayor diligencia. No obstante, ERM European Representation and Management no puede garantizar que toda la información del Sitio web sea siempre correcta y completa. Por ello, todos los precios y demás información del Sitio web y de otros materiales de ERM European Representation and Management están sujetos a errores manifiestos de programación y tipografía.
  • ERM European Representation and Management no podrá ser considerada responsable de desviaciones de color derivadas de la calidad de la pantalla.
• Celebración del Contrato
  • El Contrato se celebra en el momento en que el Cliente acepta la oferta de ERM European Representation and Management y cumple las condiciones establecidas al respecto por ERM European Representation and Management.
  • Si el Cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, ERM European Representation and Management confirmará sin demora y por vía electrónica la recepción de dicha aceptación. Mientras no se haya confirmado la recepción de la aceptación, el Cliente podrá resolver el Contrato.
  • Si se constata que el Cliente ha facilitado datos incorrectos al aceptar o celebrar el Contrato de cualquier otra manera, ERM European Representation and Management tendrá derecho a cumplir sus obligaciones únicamente después de que se hayan facilitado los datos correctos.
  • Dentro de los límites legales, ERM European Representation and Management podrá comprobar si el Cliente puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para la celebración responsable del Contrato. Si, a raíz de esta investigación, ERM European Representation and Management tiene motivos fundados para no celebrar el Contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud exponiendo sus motivos, o a supeditar la ejecución a condiciones especiales, como el pago por adelantado.
• Ejecución del Contrato
  • Una vez recibido el pedido por ERM European Representation and Management, esta enviará los productos lo antes posible, teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 3 de este artículo.
  • ERM European Representation and Management tendrá derecho a recurrir a terceros para la ejecución de las obligaciones derivadas del Contrato.
  • El plazo de entrega es, en principio, de 7 días. La entrega podrá realizarse de distintas maneras y quedará a elección de ERM European Representation and Management.
  • Si ERM European Representation and Management no puede entregar los productos dentro del plazo acordado, informará de ello al Cliente. En ese caso, el Cliente podrá aceptar una nueva fecha de entrega o tendrá la posibilidad de resolver el Contrato sin coste alguno.
  • ERM European Representation and Management recomienda al Cliente inspeccionar los productos entregados y comunicar los defectos detectados en un plazo razonable, preferiblemente por escrito. Véase también el artículo relativo a la garantía y la conformidad.
  • En cuanto los productos que deban entregarse hayan sido entregados en la dirección de entrega indicada, el riesgo de dichos productos pasará al Cliente. Salvo acuerdo expreso en contrario, el riesgo pasará antes al Cliente. Si el Cliente decide recoger los productos, el riesgo pasará en el momento de la entrega de los productos.
  • Si el producto pedido ya no está disponible, ERM European Representation and Management tendrá derecho a entregar un producto similar y de calidad comparable. En ese caso, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato sin coste alguno y a devolver el producto gratuitamente.
• Derecho de desistimiento
  • Este artículo se aplica únicamente al Cliente que sea una persona física y no actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
  • El Cliente tiene derecho a resolver sin coste y sin indicar los motivos el Contrato celebrado a distancia con ERM European Representation and Management dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
  • El plazo comienza el día siguiente a aquel en que el Cliente, o un tercero designado previamente por él que no sea el transportista, haya recibido el producto, o bien:
    • si el Cliente ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto;
    • si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
    • en el caso de Contratos de entrega periódica de productos durante un periodo determinado: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
  • El Cliente deberá asumir los costes de devolución. Si estos costes superan la tarifa postal ordinaria, ERM European Representation and Management proporcionará una estimación de dichos costes. Los gastos de envío abonados por el Cliente al comprar el producto no forman parte de los costes de devolución y correrán por cuenta del Cliente.
  • Durante el plazo de desistimiento mencionado en el apartado 1, el Cliente deberá tratar el producto y su embalaje con cuidado. Solo abrirá el embalaje y utilizará el producto en la medida necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. El principio es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el Cliente podría hacer en una tienda física.
  • El Cliente solo será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación que exceda de lo permitido en el apartado anterior.
  • El Cliente podrá resolver el Contrato dentro del plazo establecido en el apartado 1 de este artículo enviando a ERM European Representation and Management el formulario modelo de desistimiento (digitalmente) o comunicando de cualquier otro modo inequívoco que desiste de la compra. En caso de comunicación digital, ERM European Representation and Management confirmará la recepción de dicha comunicación. Tras la resolución, el Cliente dispondrá de 14 días más para devolver el producto. También es posible devolver directamente el producto dentro del plazo de reflexión establecido en el apartado 1 de este artículo, siempre que se adjunte el formulario modelo de desistimiento u otra declaración inequívoca de desistimiento.

Los productos pueden devolverse a:

ERM European Representation and Management
FRANSE LEI nr 5
B-2950 Belgie

• Los importes ya pagados (por adelantado) por el Cliente se reembolsarán lo antes posible y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la resolución del Contrato, mediante el mismo método con el que el Cliente pagó el pedido. Si el Cliente ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, ERM European Representation and Management no estará obligada a reembolsar los costes adicionales de ese método más caro. Salvo que ERM European Representation and Management se ofrezca a recoger el producto personalmente, podrá esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto el producto, según cuál de estos momentos se produzca antes.
• En el Sitio web se indicará de forma clara y oportuna, antes de la celebración del Contrato, si el derecho de desistimiento es aplicable y cuál es, en su caso, el procedimiento requerido.

• Pago
  • El Cliente deberá realizar los pagos a ERM European Representation and Management de acuerdo con los métodos de pago indicados en el procedimiento de pedido y, en su caso, en el Sitio web. ERM European Representation and Management es libre de elegir los métodos de pago que ofrece y estos podrán modificarse periódicamente. En caso de pago posterior a la entrega, el Cliente dispondrá de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.
  • Si el Cliente no cumple puntualmente sus obligaciones de pago, después de que ERM European Representation and Management le haya informado del retraso y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplirlas, y el pago siga sin efectuarse dentro de dicho plazo de 14 días, el Cliente deberá intereses legales sobre el importe pendiente. ERM European Representation and Management tendrá asimismo derecho a cobrar los gastos extrajudiciales de cobro en que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascenderán como máximo al 15 % de los importes pendientes hasta € 2.500,-; al 10 % de los siguientes € 2.500,- y al 5 % de los siguientes € 000,-, con un mínimo de € 40,-. ERM European Representation and Management podrá apartarse de los importes y porcentajes indicados en beneficio del Cliente.
• Garantía y conformidad
  • Este artículo solo se aplica cuando el Cliente no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Si ERM European Representation and Management ofrece una garantía independiente sobre los productos, esta se aplicará, sin perjuicio de lo anterior, a todos los tipos de Clientes.
  • ERM European Representation and Management garantiza que los productos cumplen el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del Contrato. Si se acuerda específicamente, ERM European Representation and Management también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
  • Si el producto entregado no se ajusta al Contrato, el Cliente deberá informar de ello a ERM European Representation and Management dentro de un plazo razonable después de haber detectado el defecto.
  • Si ERM European Representation and Management considera fundada la reclamación, los productos pertinentes serán reparados, sustituidos o reembolsados tras consultar con el Cliente. La indemnización máxima, teniendo en cuenta el artículo relativo a la responsabilidad, será igual al precio pagado por el Cliente por el producto.
• Garantía en compras empresariales
  • ERM European Representation and Management garantiza que los productos cumplen el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del Contrato. Si se acuerda específicamente, ERM European Representation and Management también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal. De lo contrario, el producto será apto para un uso normal.
  • Si el producto entregado no se ajusta al Contrato en el momento de la entrega, el Cliente deberá informar de ello a ERM European Representation and Management dentro de un plazo razonable después de haber detectado el defecto.
  • Si ERM European Representation and Management considera fundada la reclamación, los productos pertinentes serán reparados, sustituidos o reembolsados, total o parcialmente, tras consultar con el Cliente.
• Procedimiento de reclamaciones
  • Si el Cliente tiene una reclamación sobre un producto (de conformidad con el artículo relativo a la garantía y la conformidad) y/o sobre otros aspectos de los servicios de ERM European Representation and Management, podrá presentar una reclamación ante ERM European Representation and Management por teléfono, correo electrónico o correo postal. Consulte los datos de contacto al final de las Condiciones generales.
  • ERM European Representation and Management responderá al Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la reclamación. Si aún no fuera posible dar una respuesta sustantiva o definitiva, ERM European Representation and Management confirmará la reclamación dentro de los 3 días siguientes a su recepción e indicará el plazo en el que espera poder dar una respuesta sustantiva o definitiva a la reclamación.
  • El Cliente que no actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial también podrá presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios, disponible en http://ec.europa.eu/odr/.
• Responsabilidad
  • Este artículo solo se aplica si el Cliente es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.
  • La responsabilidad total de ERM European Representation and Management frente al Cliente por incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato se limita a una indemnización máxima equivalente al importe del precio estipulado para dicho Contrato, incluido el IVA.
  • Queda excluida la responsabilidad de ERM European Representation and Management frente al Cliente por daños indirectos, incluidos, entre otros y de forma no limitativa, daños consecuenciales, lucro cesante, ahorros no obtenidos, pérdida de datos y daños por interrupción de la actividad empresarial.
  • Fuera de los casos mencionados en los dos apartados anteriores de este artículo, ERM European Representation and Management no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente por daños y perjuicios, con independencia del fundamento de una eventual acción indemnizatoria. No obstante, las limitaciones previstas en este artículo dejarán de aplicarse si y en la medida en que el daño sea consecuencia de dolo o culpa grave de ERM European Representation and Management.
  • La responsabilidad de ERM European Representation and Management frente al Cliente por incumplimiento imputable en la ejecución de un Contrato solo surgirá si el Cliente declara a ERM European Representation and Management en incumplimiento de forma inmediata, adecuada y por escrito, concediéndole un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y ERM European Representation and Management sigue incumpliendo sus obligaciones tras dicho plazo. La notificación de incumplimiento deberá contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento, para que ERM European Representation and Management pueda responder adecuadamente.
  • Para que surja cualquier derecho a indemnización, el Cliente deberá comunicar el daño por escrito a ERM European Representation and Management lo antes posible y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a que se produzca.
  • En caso de fuerza mayor, ERM European Representation and Management no estará obligada a indemnizar los daños que ello cause al Cliente.
• Reserva de propiedad — Compras empresariales
  • Todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de ERM European Representation and Management hasta que se hayan pagado íntegramente todas las reclamaciones que ERM European Representation and Management tenga frente al Cliente empresarial, incluidos los posibles costes de cobro e intereses asociados.
  • Antes de la referida transmisión de la propiedad, el Cliente empresarial no estará autorizado a vender, entregar o enajenar de otro modo dichos bienes, salvo conforme a su actividad empresarial normal y al destino normal de los bienes. Tampoco se permitirá al Cliente empresarial pignorar dichos bienes ni conceder a terceros ningún otro derecho sobre ellos mientras la propiedad de los bienes no haya pasado al Cliente empresarial.
  • El Cliente empresarial estará obligado a conservar cuidadosamente los bienes entregados con reserva de propiedad y a identificarlos como propiedad de ERM European Representation and Management.
  • ERM European Representation and Management tendrá derecho a recuperar los bienes entregados con reserva de propiedad que aún se encuentren en poder del comprador si el Cliente empresarial no garantiza el pago puntual de las facturas o si tiene, o amenaza con tener, dificultades de pago.
  • El Cliente empresarial concederá a ERM European Representation and Management en todo momento libre acceso a sus bienes para inspeccionarlos y/o ejercer los derechos de ERM European Representation and Management.
• Datos personales
  • ERM European Representation and Management trata los datos personales del Cliente de conformidad con la declaración de privacidad publicada en el Sitio web.
• Disposiciones finales
  • El Contrato se rige por la legislación belga.
  • Salvo que las normas de derecho imperativo dispongan otra cosa, todos los litigios que puedan surgir con motivo del Contrato se someterán al tribunal belga competente del distrito en el que esté establecida ERM European Representation and Management.
  • Si una disposición de estas Condiciones generales resultara nula, ello no afectará a la validez de las Condiciones generales en su totalidad. En tal caso, las partes establecerán en sustitución una o varias disposiciones nuevas que, en la medida legalmente posible, den efecto a la intención de la disposición original.
  • En estas Condiciones generales, el término «por escrito» también incluye la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico estén suficientemente acreditadas.

Datos de contacto

Si, después de leer estas Condiciones generales, tiene preguntas, reclamaciones u observaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico.

ERM European Representation and Management
FRANSE LEI nr 5
B-2950 Belgie

Teléfono: 0032475711707
Correo electrónico: francois.hendrickx@skynet.be

Número de empresa: 0719.373.774
Número de IVA: